Проект;Методология;Заказчик;Отчет

Персонализация клиентского опыта, 7 сегментов;Командные сессии, качественное исследование;e-comm;Подробные сегменты, CJM, тренды и прогнозы, проектирование решений, концепты решений, прототип ai-агента Изучение опыта операторов коллцентров для создания новой функциональности на основе ai;JTBD интервью;IT-компания;Структура работы, функционал, инструменты, потребности и мотивация операторов JM Изучение опыта работы во внутренней аналитической системе;Интервью;Внутренняя продуктовая команда;Структура работы сотрудников, функционал, инструменты, источники данных, среда преобразования и визуализации для работы JM Изучение опыта работы в новой аналитической платформе;Интервью с демонстрацией;Банк;Этапы взаимодействия и сложности JM Изучение опыта работы во внутренней аналитической системе;Интервью;Банк;Структура работы сотрудников, функционал, инструменты, источники данных, среда преобразования и визуализации для работы CJM Исследование опыта подбора домашнего персонала;Интервью, анализ рынка и UX тесты;Cервис подбора специалистов;Сегменты и потребности пользователей быстрых онлайн доставок, CJM Исследование опыта линейного персонала в дарксторе;Полевое исследование;Cервис быстрой доставки;Этапы работы и сложности сборщиков заказов в даркторе JM Проектирование сервиса проектной занятости для IT специалистов;Интервью, анализ рынка и UX тесты;IT-компания;Рынок труда IT, тренды и конкуренты Сегментация и потребности разработчиков Этапы взаимодействия и сложности в пользовании сервисом EJM Исследования опыта ресторанов для новой функциональности бронирования столиков;Интервью, анализ рынка;Сервис доставки еды;Цифровизация в ресторанного бизнеса Рынок сервисов бронирования Тренды JM бронирования столика со стороны бизнеса Исследование опыта онлайн покупок продуктов питания;Интервью и анализ рынка;Агрегатор скидок;Рынок сервисов доставки продуктов Тренды онлайн покупок продуктов Сегментация и потребности пользователей CJM Исследование опыта приобретения лекарств онлайн;Интервью;Marketplace;Сегментация и потребности пользователей при покупке лекарств онлайн CJM Исследование опыта проектирования освещения для общественных пространств;Интервью;Архитектурное бюро;Сегментация и потребности архитекторов, проектировщиков и строительных компаний CJM Изучение опыта работы во внутренней аналитической системе;Интервью;Банк;Структура работы сотрудников, функционал, инструменты, источники данных, среда преобразования и визуализации для работы JM Проверка обновленных сценариев онлайн покупки;UX тесты;Производитель сладостей;Этапы взаимодействия и сложности в пользовании сервисом Исследование рынка премиальных сладостей;Анализ рынка;Производитель сладостей;Анализ конкурентов Анализ каналов дистрибуции Проведение воркшопа по новому сервису;Воркшоп;Психологический институт;Roadmap внедрения изменений Распределение зон ответсвенности Разработка нового образовательного сервиса;Интервью;Психологический институт;Сегментация и потребности психологов JM Обзор рынка образовательных услуг;Анализ рынка;Психологический институт;Анализ перечня услуг Анализ аудитории конкурентов Анализ формата обучения Исследование опыта линейного персонала для оптимизации и прогнозирования трудозатрат;Наблюдение и интервью;Таможенный терминал;Структура работы сотрудников JM Проектирование геосервиса мониторинга продаж;Кабинетное исследование;Группа компаний по управлению фондами;Анализ функционала визуализации геоданных